- 1.如何注册会员？
-
点击网站左上角的注册，零售会员可直接选择普通会员进行注册，批发会员先联系到我们的在线客服，在同意批发制度的情况下选择批发会员注册，然后经在线客服审核开通。详细 流程：http://www.thejamy.com/helper/register
- 2.会员注册时，是否必须填写真实信息呢？
- 是的！会员注册时必须输入真实信息，当然Jamy网会保证您的隐私安全的。其中，(E-Mail地址、真实姓名、联系地址、联系电话、QQ、旺旺等)，顾客要必须填写真实信息。任何一项如不真实，会影响您购买,并且收货和已下订单信息等.. 真实的姓名以及其他才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
- 3.怎样修改会员个人信息?
- 会员可在登录之后点击"我的Jamy"内,进入页面后点击“账号信息”可以随时更改会员信息。 用户名ID(会员名)为固定形式,不可更改。
- 4.会员个人信息是否会被泄露出去呢？
- 会员尽可放心!会员所给我们提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
- 5.外籍人士可以成为会员吗？
-
可以！会员注册的时候，选择地址栏中相对应的国家地区地址即可。
※在国外购买或申请批发会员等情况时，可与在线客服人员详情咨询。
- 6.非会员可以购买商品吗?
- 不可以!因为涉及到断货、延迟、退换货、积分等情况，非会员将看不到我们的通知，也不好进行退换货申请，积分返还等。而且[Jamy]网进行的各种(优惠、竞猜活动),一律活动都仅提供给Jamy网会员。所以建议您花少许的时间注册一下，可以在下订单的时候选择快速注册。如果您以后还要订单，最好把自己资料填写完整，这样订单的时候可以节省很多重复输入的时间。
- 7.可以帮他人代订购商品吗？
- 可以！购买商品时，根据提示再进行输入收货人信息（如地址和姓名还有联系电话）。邮箱可以写您自己的，这样付款发货等通知会发到这个邮箱中。
- 1.订单断货后如何退款？
- 订单显示断货后会在1-2 个工作日内以jamy币的形式退到您的账户，方便您下次购物直接抵扣使用。如需申请提现，请直接联系网站在线客服。
- 2.有哪些常见的订单状态？
- 订单完成（未付款）--付款完成（已付款）--截止订货（已向韩国下单，处于备货状态）--截止后强制断货（商品已断货）--订单配送（已发货）。
- 3.下单后多长时间发货？
- 一般配送时间为订单状态显示“截止订货”后4~10个工作日内（不包含周末的和节假日）。不排除有断货延迟状况，遇到断货时订单会更新为截止强制断货状态。
- 4.配送方式及费用是怎样的？
- Jamy网默认的配送方式为圆通快递，圆通快递无法配送的地区将自动转至EMS配送，其中产生的费用将由Jamy网承担。具体的配送费用可参考表格http://www.thejamy.com/express 。
- 5.网站具体订购流程如何操作？
- 首页点击进入“购买指南” 可查看相关购物向导（http://www.thejamy.com/buystep ）。如果会员需要更全面的咨询时，可与Jamy网在线客服人员或电话方式进行咨询。
- 6.可以一次订购多件商品吗？
- 当然可以！把会员需要购买商品放入购物车内，注意：不要点击‘立即购买’！在确定实际需要购买商品后，可把多余商品进行取消，并确认购物车里的商品和数量后点下一步操作进行。
- 7.订单生成后可以修改订单吗？
- 如订单状态为“付款完成”或“订单完成”时，会员可以在[我的Jamy]-[我的订单]内自行操作取消该订单后，重新订购实际所需商品；如订单状态为“截止订货”时则无法取消。
- 8.怎样取消订单?
- 在订单截止前，您可以在“我的Jamy”-“我的订单”中，查找所需要取消的订单右方，点击“取消订单”即可，已付款订单积分系统将自动退还。
- 9.已生成订单，但尚未付款, 是否有时效？
- Jamy网系统是在确认收款后，并向韩国下订单，之后再进行一系列配送相关准备工作。在订单生成5日内未付款的订单，系统将自动取消该订单。注意：如有特殊情况，请及时联系客服！
- 1.订购的商品如何能早点收到？
-
代购难免有延迟或者断货情况,延迟就是厂商暂时库存不足，还在补货中，所以到货时间是不能确定的,当然如果备到您需要商品，韩国会立刻发货。
- 2.周末也能送货吗？
- 韩国配送周六加班发货，周日休息。当然.发出后快递公司是365天服务派送。
- 3.配送范围？
- Jamy网实行全球通，全国通配送服务。Jamy网乐意为您效劳！当然极少数偏远地区EMS都送不到的话，只能收件人去当地邮局自取。
- 4.配送费用怎样计算？
- 根据商品的重量、收货所属地区、航运费、关税费等计算合理的配送费用。（国内地址不含航运费以及关税），国际件请先联系我们的在线客服，咨询运费首重与续重价格。下单时，选择配送国家后需要预付运费（系统会根据预估重量计算运费），商品到齐发货时会实际称重收取运费，多退少补。（快递价目可参照以下连接）http://img.likeku-img.com/main10/n9/n9jiamu.jpg
- 5.配送一般需要多长时间?
-
正常情况下您的订单确认下单给官网算起（截止订货）后4-10个工作日内能收到。但代购难免有延迟或者断货延迟就是厂商暂时库存不足，还在补货中，所以备货时间是不能确定，当然也不可能让会员无限期等下去所以，订单确认后超过10天韩国还没发出就可以跟配送QQ申请强制断货。
- 6.如何查询订单有没有到货？可以主要以让他们查看订单状态为主。和大概的到货时间和超过10天的可以申请介绍。
-
会员可在订单留言里查询订购商品有哪几件已到货，一般配送组在整理好当天韩国运送到的货物后隔天上午在订单留言里提供信息。请会员随时注意查看 “我的JAMY-我的订单”每个订单的状态，若发现已发货完成的订单有存在任何疑问的，请务必及时联系我们的配送人员，核实好实际情况，然后解决。一定要及时核实好订单状态并与配送咨询联系。处理时间为该订单显示时间的一个月内，如果超过一个月的时间，则一概不予处理，请会员们注意！这也是快递公司可提供给JAMY网查件核实的时间范围，所以给大家带来的不便还望体谅！
- 7.发货后如何获得快递单号？
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订单状态显示“订单配送”就是韩国配送组已经为您发出，点击这个订单号码会进入新窗口示发货时间和快递单号。
- 8.订单状态有几种，分别对应什么情况呢？
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[订单完成] 订单未付款的或会员未在订单留言内做汇款确认的情况下，订单组不会处理到该订单；
[付款完成] 订单付款后，JAMY会依次确认订单下单给韩国官网订购
[截止订货] 订单状态显示“截止订货”时，我们已经向韩国提交订单，此时的状态下，订单内的商品信息已经不能修改。会员可以耐心等候发货。
[订单配送] 当订单状态显示为“订单配送”时，商品已经从韩国配送组交到快递手中，由快递公司发货了，相应物流单号可点击该订单号码查看详情，并可去相应快递网站跟踪您商品的配送信息。
[订单分裂] 该状态是订单内，部分商品先发处理，或者该订单内部分商品官网断货处理，余下商品可能还要等一段时间再到，系统会拆分成两个新的订单号码分别处理，点击旧单号进去新的页面可以看到拆分出来的两个新单号，注意以后查询您也需要提供这个新单号给配送咨询人员哦。
[订单取消] 断货处理中，一般情况下2-3个工作日内会确认断货并退好积分。点击订单号码进去可以看到断货商品详情，和处理状态。
[付款前取消/付款后取消] 会员在订单未“截止订货”状态下，如想取消订单，可在“我的JAMY”找到我的订单，并在操作中选择“取消订单”或订单超过5天未付款，那我们的系统会自动作废订单，订单状态就会显示为“付款前取消/付款后取消”状态。
- 9.为何会有强制断货与断货？
-
当韩国库存不足，导致发货速度较慢，但是韩网上还显示有货。因此Jamy网考虑到大家的利益，从订单付款后下单给官网订购起（截止订货），如果订单内商品超过10天（除手工商品等特殊商品以外）还未到达Jamy网韩国配送处，会员可以与配送申请强制断货退还积分处理;如还是很想订购这件商品或者韩国该商品未断货下架，会员也可等积分退回后重新下单。
- 10.为何配送客服有时在线却不回答问题呢？
- 咨询的客人很多，我们需要依次回复的每位会员都是希望清楚自己的订单状况，所以我们都会尽力查询后给您回复的.另外，在线咨询系统的咨询窗口会有倒计时限制，一段时间不说话就会自动关闭哦，您等待的时候可以一会儿发个表情就好了。
- 11.商品在配送过程中遇到丢件、发错地址怎么办？
- 在订单状态显示“订单配送”，在订单内查到快递单号并跟踪，快递公司无法派送该地区，而转发EMS或可发送到该地区会发生跟踪快递单号时显示无效快递单号等情况，此时可与工作人员联系确认转发后的EMS单号。如在正常工作日内还未收到快件，或者发现发送的地址和会员订单中收件人地址不同时，请及时联系配送客服QQ，工作人员会帮你联系快递公司确认。如快递失误发生丢件，配送组工作人员会根据该情况与快递公司沟通并追回损失，处理时间一般为2-3个工作日内。 发生订单商品发错地址时，配送组相关工作人员会核实并根据相应情况提供处理，以最快时间内追回发错快件；如有特殊情况，并因配送组责任原因时，Jamy网会承担相应商品损失，并退还相应积分，处理时间一般在4-5个工作日内。
- 1.能不能换成不同款式的商品？
- 不可以。首先无条件只可以做退货处理，退回来的商品进行核实之后都是做退货处理，然后如果会员需要其他商品都是要自己下单重订。如果是因为质量问题生产的换货，我们核实退回商品确实存在质量问题，是可以帮您重订同款商品，可以更改颜色尺码，但是不可以重订其他款式商品，如需重订其他款式商品是需要退货之后会员自己下单重订。
- 2.不可退换商品的基础知识
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1)当顾客发现商品有发错或者质量问题时，要先与售后人员申请并通过后，才可正常返还该商品！【如擅自返还，一律不作任何处理！】
2) 返还时，务必用商品原包装袋（贴有商品编号等信息的白色标签的包装袋）发回，如没有原包装袋，一律不提供退换！
3) 商品有洗涤过或者穿过的痕迹(因商品从韩国订购，故洗涤过后不好退换)；
4) 超过我司提供的退换货要求期限(须在签收物品后的2个工作日内)
5) 未填写或没有申请‘退/换货申请表格’；
6) 在进行返还商品的核实时发现，为了可退/换而进行的人为破坏。
7) 会员提供的商品质量问题照片属于初步审核，如果收到商品与会员提供的照片不符，并在不属于退换货基本原则内，我们将不再处理。
8）：针织类材质，起毛/洗过后变型。
如：从材质方面，针织类商品根据穿着方式，摩擦等都会发生起毛，变型的情况，固不不被列为质量问题。
9) 商品详细尺码数据误差未超过3cm时，不提供退换，超过3cm时才可。
10)‘退/换货’申请通过后72小时内，未及时发出退/换货商品。
11) 返还商品时一定要附带批发制度内要求写明的退换货申请信息，方便我们确认商品的信息，如没有附带造成的未处理或延迟处理发生的情况，由会员承担相应处理结果
12) 颜色较深商品掉色,如:时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题。
13) 本公司不可提供需收件人，本人去取件方式的退/换形式，如有此类商品不予处理。
14) 手工商品，不可因尺码，色差等以及轻微的质量问题退换货。
15) 在发生(批发会员)被该店铺顾客投诉时，jamy可根据会员实际需要而提供相关证明。如不在我们所能提供的退/换条例范围，则不予提供任何退换；若纯属会员与该顾客间发生的纠纷，也在我们所能提供的范围外，我们也不进行干涉。在这种情况下，今后所造成的一切结果，会员有义务承担相应的风险与责任，而不能因我公司为供货商，而实际并不存在供货商应当承担范围之内，提出无理的要求
提示：因以上原因发生，准许会员选择放弃批发资格。
在会员被取消批发资格后并不再与我司有合作之时，账户内累计积分可在申请后1周内返汇到会员所提供的银行账号或支付宝账号内。
- 3.网站鞋子尺码怎么选择，韩国鞋码是不是都偏小？
- 如果想要购买的鞋子网站页面没有特别备注对应尺码选择（如230/36或者是230/35这样）这个可以根据国际尺码标准230/36这样选择。但是如果买家脚型不是特别瘦小的话，可以选择大一码的，因为韩国鞋子都是比较适合脚型瘦小的穿着，选择大一码会比较好。有的鞋子大一点垫鞋垫还是可以穿的，但是小了就完全没有办法了。如果是想要购买手工鞋，这个尽量都是跟在线客服再确认核实一下尺码。
- 4.网站图片颜色与收到实物颜色为什么有差异？
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我们网站上面所有商品图片都是韩国那边实物拍摄上传。会存在颜色的差异是因为拍摄角度和光线的问题，这个都是没有办法避免的。网购都是会存在这样颜色差异的问题。
- 5.洗涤过商品出现变形掉色等情况为什么不可以做退换货处理？
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因为商品洗涤过程都是由买家来操作的，这个有太多不确定的因素的。商品洗涤出现变形掉色的情况，与洗涤方式，浸泡时间，以及洗涤水温都是有关系的，但是这些都是我们没有办法确认跟核实的。所以在我们售后制度里面才是会标注洗涤过商品不可以做退换货处理。
- 6.申请退货后，什么时候能收到退款？
-
如收到商品核实符合退货条例，通过退货申请，jamy会在收到商品之后的1-2个工作日之内退回商品金额到您的账户jamy币里面。寄回商品的运费会返回到积分里面。
- 7.Jamy接受退换货申请之后，一般的处理期限是多久？
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商品按照jamy的地址和注意事项寄回之后，jamy收到商品1-2个工作日会有处理结果。如有问题会电话联系会员进行核实。
- 8.售后退换货申请表格在哪里填写？
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登陆【jamy】网站→点击我的jamy→我的订单→找到需要申请的订单号先确认收货→点击申请退货→按照要求填写退换货申请表格。
- 9.在什么情况下会有10元的积分补偿？
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会员收到商品发错货（发错尺码，发错款式）的情况，在售后收到会员寄回商品，核实确实存在发错的情况下，是会给予会员每个发错货订单10元的积分补偿。（如订购M码发成S码的情况）
- 10.收到商品需要无条件退货的处理流程？
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1）会员收到商品需要无条件退货，首先要核实自己本月是否有无条件退货机会（根据前一个月业绩进行审核），然后核实 该商品是否在无条件退货范围之内。如果核实都是符合退换货制度可联系jamy售后进行申请。该申请需要在签收商品之后的7个工作日之内。
2）提供商品整体照片和有白色条形码透明袋子照片进行申请
3) jamy售后核实确实存在无条件退货机会，商品可以参加无条件退货并且商品和有白色条形码袋子都是保存完好的情况下，会协助会员填写无条件退货申请表格，并且接受申请，提供地址和注意事项让会员将商品寄回到jamy进行审核处理。
4) jamy收到商品核实商品和原包装袋确实保存完好，会尽快按照处理退货，并将商品金额退回到买家在我们网站的账户里面（jamy币）。处理时间为1-2个工作日。
- 11.收到商品存在质量、发错货问题的处理流程？
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1) 会员收到jamy网发出的商品，核实有质量或者发错货问题需要签收之后的2个工作之内联系jamy网售后
2) 提供商品质量问题和有白色条形码透明袋子照片进行核实
3) jamy售后核实确实存在质量问题并且透明有白色条形码包装袋保存完好的情况下，会协助会员填写退换货申请表格，接受申请，并提供地址和注意事项让会员将商品寄回到jamy进行审核。
4) jamy售后收到商品核实确实存在质量或者发错货情况，会尽快安排处理退换货（处理期限为1-2个工作日）
- 12.售后制度
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Jamy网最新售后制度http://my.thejamy.com/service_center/service_center，及时查看详情，避免不必要麻烦！
- 13.收到非Made in korea的产品可以退换货吗？
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会员们大家好！
友情提示：
近期有较多的【Made in china、Made in India, Made in Bangladesia】等，字样生产标语商品，想必了解的老会员应该都可以来做相应的解释。
但是为了还不知韩国代购的特殊性，关于生产地标语的会员们，再一次给予提醒。就如国外商品进入中国市场，是叫进口商品。那中国制作的商品也会有外出口贸易。
Jamy的合作各韩国公司所提供的产品中有Made in china等字样的商标的原因是因为部分商品是韩国设计，他国生产（劳务资本相对较低等,选择为生产地），的原因，和为了丰富与服装款式及设计，也会有专门市场采购部门去各地进行采购，在由其公司进行搭配、模特拍照、编辑制作等一系列的工作而完成该公司所提供的
商品，最终设计、销售权归属于韩国拥有。
2009年3月起，因通关时实行韩国进/出口的所有产品，都将要标上正确的原产地名称的状况。
为此根据多样的原材质原产地的标示会有Made in China, Made in India, Made in Bangladesia等标记存在。
这个是全世界的贸易交流趋势，商品的设计、制作、原辅材质购买及加工等，提供具有竞争力的市场，因此购买者充分要理解这一点。
对此，在Jamy网所购买的各韩国品牌商品中如有此情况，不论是哪个国家的哪个地区购买原辅材质，而设计、订做、加工等，Jamy100%能够证明是韩国各品牌商品的正品保证，以及相关的质量等原因所发生的售后处理工作。
因此，请会员们在购买或者批发会员要在销售前，请提示前来购买顾客，并且能够接受此类因素存在原因。
因以上所提示（生产地）相关原因而要求退/换时，Jamy概不提供处理。
- 14.退换货商品寄回需要注意事项
-
1）商品返还时需要自备一张纸条，上面写好订单号，商品编号，返还原因，处理方式，返还快递金额(就是您寄回先垫付的运费，无条件退换货运费是需要会员自己承担的，可以不需要填写），然后随原包装袋一起寄回; 原包装袋包括银色印有jamy标志的袋子和贴有白色条形码的透明包装袋。白色条形码的袋子韩国那边出库时都需要经过电子扫描方可出库，银色袋子上面的图案是jamy独家设计的，可以证明是jamy订购的，这两种原包装袋韩国发货都是会有的，否则是没有办法出库的，所以都是需要一起寄回的，不然都是不予处理的；
2）质量、发错货商品返回运费由买家先垫付，收到商品核实在退换货范围之内，寄回商品运费会以积分的形式退回给会员。退回商品运费我们只承担一次（如因会员问题商品须退回到会员再转发到jamy会员由会员自己承担）并且最高运费金额为20，同时会根据返还地方判断运费，特别地区（如港、澳、台等）可先与售后申请。我们拒收到付以及需要收件人去取件的快递。
- 15.什么是无条件退换货？
-
当会员购买商品之后（非商品质量问题情况下），觉得商品尺码不合适或者是款式不适合自己等自身问题的情况，可以向jamy网申请要求无条件退货（前提是要在jamy网有无条件退货机会，并且该商品是在可以退换货商品的范围之内）具体可以参照无条件退货制度，有详细说明。
- 16.退换货运费由谁承担？
-
1)因商品自身质量或者发错货产生的退换货运费由jamy承担（寄回核实时运费先由会员垫付，收到核实确实存在质量或者发错货问题，符合退换货标准时，jamy会将寄回运费以积分的形式返回给会员）。如果是因为会员自己运营方式，无法直接告知买家jamy相关信息，导致商品需要先退回给会员再转发给jamy，此次发回给会员的运费由会员承担。Jamy可以承担的返还商品运费最高为20元，港、澳、台等特殊地区可先与售后核实申请。（售后也是会根据相应地区核实退货运费，希望会员可以如实填写）。
2)无条件退货因不存在商品质量问题，所以寄回运费都是由会员自己承担。
注：jamy不接受任何到付快递，如有到付快递一律拒签处理。
- 17.申请退货后，什么时候能收到退款？
- 因符合退货条例并退货申请通过，jamy签收到返还的商品后会把相应的金额返还为积分。返还积分原因请参考[关于积分]事项提示！
- 1.关于积分
-
1.有效期为三个月；
2.积分获取的主要途径：A优秀会员返点 B断货退运费积分 C照你所说等优惠活动（积分不可充值）
3.积分使用对象：J迷会员、VIP会员均可使用积分，无任何等级限制；
4.1积分=1人民币（下单时可与其他在线支付方式同时使用，直接抵扣即可）；
- 2.什么是jamy币支付方式？
-
jamy币支付方式是由Jamy网开发的专属支付方式，可预先充值金额如jamy币账户，再进行订单支付，支付时抵扣即可，无需多次进入支付宝或网银账号内进行支付，预先充值金额直接抵扣即可，较为便捷。【可在“我的jamy”—“我的jamy币”内查询】
- 3.支付货到付款吗？
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Jamy网使用的是海外支付宝，所有订单都是即时到帐的形式，付款之后韩国官方网站进行一一备货，是不支持货到付款也没有担保交易的。
- 4.关于支付宝？
-
支付宝简介：
支付宝是阿里巴巴为用户提供网上交易安全的信用中介工具。支付宝与中国多加银行及信用卡公司建立合作关系， 提供简单、安全、快速的网上付款解决方案。 自2004年公司成立，"支付宝"截止2008年8月28日，使用支付宝的用户已经超过1亿，支付宝日交易总额超过4.5亿元人民币，日交易笔数超过200万笔。
支付宝支付说明：
一、您可以用以下方法给支付宝账户充值，购物时再选择余额付款的方式对交易进行付款：充值方法主要有：
1.网上银行充值：您可以选择和支付宝公司合作的银行中的任意一张银行卡，开通网上支付”服务，即可完成支付。如何开通网上银行？答：https://www.alipay.com/static/teach/newindex.htm?show=wangyin
2.卡通充值：将支付宝账户和银行卡连通，输入支付宝支付密码即可完成充值，目前卡通支持招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政等十几家银行。哪些银行已经开通卡通了？答：https://www.alipay.com/static/teach/newindex.htm?show=ktmap
3.邮局充值：到邮局办理“网汇e” 汇款业务，再登录支付宝账户进行充值。如何办理？答：https://www.alipay.com/static/active/postalipay.htm
4.网点充值：网点充值是支付宝推出的一种全新的支付方式，用户只需到与支付宝合作的营业网点，以现金或刷卡的方式即可完成账户充值和网上交易订单付款。本服务同样支持支付宝担保交易方式。
您可以直接去带有
标志的营业网点，购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。支持“现金”和“刷卡”两种收款方式。 支付宝网点支付如何操作？答：http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=20002
5.找朋友代充值：如果您的朋友拥有支付宝账户并开通了网上银行或者支付宝卡通，可以把您的支付宝账户和金额告诉他，请朋友代充值。复制以下链接给朋友：https://www.alipay.com/user/inpour_request_second.htm
二、付款交易流程说明
支付宝担保交易流程：买家付款到支付宝——卖家发货——买家收到货后确认收货——交易成功。
支付宝担保交易，首先点击确认无误付款后可选择余额，卡通、网上银行进行支付，付款成功后卖家执行发货操作，当您收到货后可以登录支付宝账户进入交易管理找到您这笔收到货没有问题的交易，点击可执行操作下面有确认收货按妞，确认后交易就成功了。
即时到账交易流程：买家付款到商户——卖家执行发货操作。（简单、快捷）
选择即时到账，可选择余额，卡通、网上银行进行支付，卖家收到款项后，就直接会操作发货。
即时到账交易余额支付需要申请数字证书操作步骤为：
http://club3.alipay.com/yy/club/xinshou/teach/0401.html
支付宝24小时客服中心电话：0571-88156688
支付宝客服中心：http://help.alipay.com/support/index.htm
- 5.购买商品提供发票吗？
-
不可提供，由于Jamy是有代理权而提供代购并非是Jamy自行生产而销售的公司。如有特殊情况可与在线客服联系即可。
- 6.每日收款确认时间与之后的支付怎么处理？
-
当天所下订单会员只要完成付款即可，Jamy网系统会自动进行确认。并在每日（包含周六、周日）上午7:00及下午15:30分别两次向韩国下单，在15:30过后所付款订单将由隔天下单。正常完成下单，在5天内如未进行付款时，订单会被自动作废取消。
- 7.优惠券如何抵扣使用？
- 会员在获得相应优惠券后，可点击我的jamy—我的优惠券，查看优惠券的相关信息。使用方式为在购物车内商品右侧会有优惠券点击使用的字眼，选择之后点击保存完成下单。具体可参照http://www.thejamy.com/helper/coupon
- 8.支付方式有哪些？
-
1.支付宝支付；
2.jamy币支付，会员也可在[我的Jamy]-[我的jamy币]内选择jamy币充值，可在线充值后使用jamy币抵扣相应订单。
3.通过网上快钱支付方式，快钱支付的操作流程可以参考此链接；http://www.99bill.com/seashell/html/demo/index.html
4.paypal支付（针对海外会员）；
- 9.如何确认是否支付成功？
- 订单状态显示“付款完成”即是订单已支付成功，可在“我的Jamy”-“我的订单”中可查询订单状态。
- 1.仿货投诉
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Jamy网为保障会员利益，针对淘宝违规店铺进行投诉等相关处理，同时欢迎会员一同监督及举报，营造更良好的代购市场！
- 2.韩国官网正品验证
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商品透明包装袋上提供正品验证代码，会员收货后可进入http://www.thejamy.com/certify/页面，选择相应品牌，输入验证码进行正品验证。每个验证码只可验证一次，Jamy网为会员提供的正品代购专有服务！
- 3.每月壁纸
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Jamy网自制日历，可用于电脑桌面，美观又时尚，欢迎会员下载！
- 4.模特资料
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介绍Jamy网合作品牌的模特着衣尺码，方便会员更容易选择商品尺寸。
- 5.快速下单
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使用快速下单方式可不受网页浏览速度影响，输入选择相应搜索关键信息，可直接添加进入购物车，下单更方便快捷。
- 6.照你所说
-
照你所说是指Jamy网提供给会员展示订购的商品搭配穿着的一个平台，每月都会进行有奖评比。
- 7.公告
- Jamy网会将紧急情况、特别活动等信息统统罗列在公告栏中，会员更新根据公告内容了解最新的Jamy的动态情况。
- 8.开发历程
- Jamy网会将系统变更的内容显示在该板块内，供客户了解。
- 9.断货列表
- Jamy网会将商品断货情况罗列在其中，供客户获取最新的情况。
- 10.留言板
- 当遇到疑难问题时可以在此留言，Jamy网会在第一时间做出解答。
- 11.意见箱
- 提供给客户发表自己意见建议的区域，Jamy网会根据实际情况进行改进。
- 12.购物流程
- 初始在网上定购的会员可参考购物流程来了解Jamy网的营运规律。
- 13.常见问题
- 会员经常问到的咨询问题解答；即是客服人员不在线，会员也可从常见问题中了解到相关信息。
- 14.付款方式
-
为了方便会员操作Jamy网提供了支付宝付款方式和各银行网上银行在线支付方式。
- 15.联系我们
-
所有可以和Jamy网能够取得联系的详细介绍。
- 16.关于我们
-
[Jamy]网公司的相关介绍！
- 17.关于购物车和加入收藏？
- 会员可把喜欢的物品暂时放入购物车内，再把所需要购买的商品放入购物车内，即可生成在一个订单内。但会员须知, 关闭所有浏览器窗口后再打开Jamy网购买，购物车内商品为零，不可保留。因此在会员想长期保留喜欢的商品时，请选用“加入收藏“，在登陆状态时，点击首页右上角会员中心内的“商品收藏”里可查看到已收藏商品。请注意:如果‘商品收藏’里的商品显示的是到货通知，则表示该商品已经下架或者断货可以点击红色叉按钮将商品从您的收藏里除去。
- 18.jamy社区
- Jamy网的BBS是依托JAMY集团下的大型时尚社区，会员之间可以互相讨教经验，以及共享一些娱乐资源！属于Jamy和会员们的业余娱乐互动空间。（根据会员上传内容审核通过后，才会在论坛内公布出)再，有会员上传特别信息时，负责人员会根据内容与该会员联系说明,并不会在论坛中公开！
- 19.数据包
- 数据包是为VIP会员提供的将商品上传至淘宝或拍拍店铺的商品图片数据；数据包是与每日上架的新品同步更新，会员可点击日期进行下载；点击http://www.thejamy.com/taobao查看相关流程。
- 20.综合翻译
- 对于韩文的初步接触会员，会有帮助的大致和服装等相关的韩文翻译内容。