关于支付？
- 1.订单断货后如何退款？
- 订单显示断货后会在1-2 个工作日内以jamy币的形式退到您的账户，方便您下次购物直接抵扣使用。如需申请提现，请直接联系网站在线客服。
- 2.有哪些常见的订单状态？
- 订单完成（未付款）--付款完成（已付款）--截止订货（已向韩国下单，处于备货状态）--截止后强制断货（商品已断货）--订单配送（已发货）。
- 3.下单后多长时间发货？
- 一般配送时间为订单状态显示“截止订货”后4~10个工作日内（不包含周末的和节假日）。不排除有断货延迟状况，遇到断货时订单会更新为截止强制断货状态。
- 4.配送方式及费用是怎样的？
- Jamy网默认的配送方式为圆通快递，圆通快递无法配送的地区将自动转至EMS配送，其中产生的费用将由Jamy网承担。具体的配送费用可参考表格http://www.thejamy.com/express 。
- 5.网站具体订购流程如何操作？
- 首页点击进入“购买指南” 可查看相关购物向导（http://www.thejamy.com/buystep ）。如果会员需要更全面的咨询时，可与Jamy网在线客服人员或电话方式进行咨询。
- 6.可以一次订购多件商品吗？
- 当然可以！把会员需要购买商品放入购物车内，注意：不要点击‘立即购买’！在确定实际需要购买商品后，可把多余商品进行取消，并确认购物车里的商品和数量后点下一步操作进行。
- 7.订单生成后可以修改订单吗？
- 如订单状态为“付款完成”或“订单完成”时，会员可以在[我的Jamy]-[我的订单]内自行操作取消该订单后，重新订购实际所需商品；如订单状态为“截止订货”时则无法取消。
- 8.怎样取消订单?
- 在订单截止前，您可以在“我的Jamy”-“我的订单”中，查找所需要取消的订单右方，点击“取消订单”即可，已付款订单积分系统将自动退还。
- 9.已生成订单，但尚未付款, 是否有时效？
- Jamy网系统是在确认收款后，并向韩国下订单，之后再进行一系列配送相关准备工作。在订单生成5日内未付款的订单，系统将自动取消该订单。注意：如有特殊情况，请及时联系客服！