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代购难免有延迟或者断货情况,延迟就是厂商暂时库存不足，还在补货中，所以到货时间是不能确定的,当然如果备到您需要商品，韩国会立刻发货。
韩国配送周六加班发货，周日休息。当然.发出后快递公司是365天服务派送。
Jamy网实行全球通，全国通配送服务。Jamy网乐意为您效劳！当然极少数偏远地区EMS都送不到的话，只能收件人去当地邮局自取。
根据商品的重量、收货所属地区、航运费、关税费等计算合理的配送费用。（国内地址不含航运费以及关税），国际件请先联系我们的在线客服，咨询运费首重与续重价格。下单时，选择配送国家后需要预付运费（系统会根据预估重量计算运费），商品到齐发货时会实际称重收取运费，多退少补。（快递价目可参照以下连接）http://www.thejamy.com/express
正常情况下您的订单确认下单给官网算起（截止订货）后4-10个工作日内能收到。但代购难免有延迟或者断货延迟就是厂商暂时库存不足，还在补货中，所以备货时间是不能确定，当然也不可能让会员无限期等下去所以，订单确认后超过10天韩国还没发出就可以跟配送QQ申请强制断货。
会员可在订单留言里查询订购商品有哪几件已到货，一般配送组在整理好当天韩国运送到的货物后隔天上午在订单留言里提供信息。请会员随时注意查看 “我的JAMY-我的订单”每个订单的状态，若发现已发货完成的订单有存在任何疑问的，请务必及时联系我们的配送人员，核实好实际情况，然后解决。一定要及时核实好订单状态并与配送咨询联系。处理时间为该订单显示时间的一个月内，如果超过一个月的时间，则一概不予处理，请会员们注意！这也是快递公司可提供给JAMY网查件核实的时间范围，所以给大家带来的不便还望体谅！
订单状态显示“订单配送”就是韩国配送组已经为您发出，点击这个订单号码会进入新窗口示发货时间和快递单号。
[订单完成] 订单未付款的或会员未在订单留言内做汇款确认的情况下，订单组不会处理到该订单；
[付款完成] 订单付款后，JAMY会依次确认订单下单给韩国官网订购
[截止订货] 订单状态显示“截止订货”时，我们已经向韩国提交订单，此时的状态下，订单内的商品信息已经不能修改。会员可以耐心等候发货。
[订单配送] 当订单状态显示为“订单配送”时，商品已经从韩国配送组交到快递手中，由快递公司发货了，相应物流单号可点击该订单号码查看详情，并可去相应快递网站跟踪您商品的配送信息。
[订单分裂] 该状态是订单内，部分商品先发处理，或者该订单内部分商品官网断货处理，余下商品可能还要等一段时间再到，系统会拆分成两个新的订单号码分别处理，点击旧单号进去新的页面可以看到拆分出来的两个新单号，注意以后查询您也需要提供这个新单号给配送咨询人员哦。
[订单取消] 断货处理中，一般情况下2-3个工作日内会确认断货并退好积分。点击订单号码进去可以看到断货商品详情，和处理状态。
[付款前取消/付款后取消] 会员在订单未“截止订货”状态下，如想取消订单，可在“我的JAMY”找到我的订单，并在操作中选择“取消订单”或订单超过5天未付款，那我们的系统会自动作废订单，订单状态就会显示为“付款前取消/付款后取消”状态。
当韩国库存不足，导致发货速度较慢，但是韩网上还显示有货。因此Jamy网考虑到大家的利益，从订单付款后下单给官网订购起（截止订货），如果订单内商品超过10天（除手工商品等特殊商品以外）还未到达Jamy网韩国配送处，会员可以与配送申请强制断货退还积分处理;如还是很想订购这件商品或者韩国该商品未断货下架，会员也可等积分退回后重新下单。
咨询的客人很多，我们需要依次回复的每位会员都是希望清楚自己的订单状况，所以我们都会尽力查询后给您回复的.另外，在线咨询系统的咨询窗口会有倒计时限制，一段时间不说话就会自动关闭哦，您等待的时候可以一会儿发个表情就好了。
在订单状态显示“订单配送”，在订单内查到快递单号并跟踪，快递公司无法派送该地区，而转发EMS或可发送到该地区会发生跟踪快递单号时显示无效快递单号等情况，此时可与工作人员联系确认转发后的EMS单号。如在正常工作日内还未收到快件，或者发现发送的地址和会员订单中收件人地址不同时，请及时联系配送客服QQ，工作人员会帮你联系快递公司确认。如快递失误发生丢件，配送组工作人员会根据该情况与快递公司沟通并追回损失，处理时间一般为2-3个工作日内。 发生订单商品发错地址时，配送组相关工作人员会核实并根据相应情况提供处理，以最快时间内追回发错快件；如有特殊情况，并因配送组责任原因时，Jamy网会承担相应商品损失，并退还相应积分，处理时间一般在4-5个工作日内。
